App

 

Welkom in de app van Tennis Vlaanderen

Wij verwelkomen alle tennis- en padelspelers binnenkort in de nieuwe Tennis Vlaanderen app. Met deze app brengen we tennis en padel nog dichterbij.

Zowel leden als niet-leden kunnen de app gratis downloaden in de app store van google en app store van apple. Leden krijgen toegang via hun lidnummer of emailadres en wachtwoord (cfr. de website van Tennis Vlaanderen). Wie nog geen lid is, dient zich te registreren als niet-lid en krijgt beperkte toegang tot de app.

Waar vind ik nieuws en events?
Bij het openen van de app als je ingelogd bent, of na het inloggen, heet het nieuwsscherm je welkom. Op die manier zie je onmiddellijk met wie je ingelogd bent. De nieuwspagina is een verzameling van enerzijds het Tennis Vlaanderen nieuws en anderzijds het nieuws van de verschillende clubs waarbij de gebruiker aangesloten is. Het nieuws kan gefilterd worden door op het filtericoon rechtsboven te klikken. Op deze manier kan aangegeven worden van welke organisatie je nieuws wil zien.

Hoe kan ik de push-notificaties voor nieuws en events beheren?
Ga in de app naar 'Profiel' en ga naar 'Notificatie-instellingen'. Duid daar aan waarvoor je pushberichten wil ontvangen. Zorg er ook voor dat in jouw toestel de instellingen voor pushberichten juist staan bij de Tennis Vlaanderen app. Dit kan je doen bij de instellingen van je smartphone.

Wat zijn de mogelijkheden in de tab ‘mijn competitie'?
In het competitiescherm worden standaard je laatste resultaat en je eerstvolgende geplande wedstrijd getoond. Via ‘Toon alle' krijg je een overzicht van al je resultaten en geplande wedstrijden. Je kan hier onmiddellijk ook je planning bevestigen.

Wat zijn de mogelijkheden in de tab ‘favoriete speler' of ‘favoriete ploegen'?
In het competitie-scherm kan je via de tabs ‘favoriete speler' of ‘favoriete ploeg' favoriete spelers of ploegen selecteren. Om favoriete spelers te volgen, klik je op ‘favoriete speler', typ je de naam van de speler in en activeer je de gele ster achteraan de naam om deze speler toe te voegen aan je favoriete spelers. Om je favoriete interclubploegen te volgen, klik je op ‘favoriete ploeg' en typ je de naam van de club in. Daarna verschijnen alle interclubploegen van die club. Achteraan de ploeg druk je op het sterretje om de ploeg te volgen. Eens je je ‘favoriete spelers' of ‘favoriete ploegen' aangeduid hebt, kan je in de app bij ‘favoriete spelers' en ‘favoriete ploegen' of via notificaties makklijk de uitslagen en geplande wedstrijden van je favoriete spelers en ploegen volgen. Door op de naam van een speler te klikken, kan je naar zijn/haar profiel gaan en gespeelde en geplande wedstrijden van deze speler bekijken.

Hoe krijg ik een overzicht met enkel mijn tennis- of padeluitslagen?
In het competitie-scherm krijg je standaard alle resultaten en geplande wedstrijden te zien. Indien gewenst kan je een filter activeren via het filter-icoon rechtsboven en zo bepalen of enkel je tennis- of padelwedstrijden of beide weergegeven moeten worden.

Hoe kan ik een geplande wedstrijd bevestigen?
In ‘mijn competitie' wordt je eerstvolgende geplande wedstrijd getoond. Via ‘toon alle' kan je al je geplande wedstrijden bekijken. Rechts van je geplande wedstrijd wordt een grijs vinkje getoond. Je kan je planning heel eenvoudig bevestigen door hierop te klikken. Van zodra je je wedstrijd bevestigd hebt, verschijnt een geel vinkje. Opgelet: in dubbelspel bevestig je meteen ook voor je partner!

Het lukt niet om mijn planningsbevestiging ongedaan te maken
Dat klopt, dit lukt inderdaad niet via de app. Heb je per ongeluk je planning bevestigd en kan je toch niet spelen? Contacteer dan zo snel mogelijk de wedstrijdleider van het tornooi.

Kan ik via de app inschrijven voor tornooien?
Op dit moment kan je via de app nog niet inschrijven voor tornooien. In het scherm ‘mijn competitie' stellen we enkele ‘komende tornooien' in je buurt voor waarvoor je kan inschrijven. Swipe naar links om meer tornooien te zien of druk op ‘toon alles' en selecteer dan het tornooi van jouw keuze. Inschrijven kan door op het tornooi van je keuze te klikken. Je wordt dan automatisch doorgelinkt naar je webbrowser waar je opnieuw dient in te loggen en vervolgens via de website de inschrijvingsprocedure kan volgen.

Er verschijnen slechts een beperkt aantal tornooien (of geen tornooien) bij komende tornooien. Hoe komt dit?
De app toont enkel tornooien waarvoor op dit moment de inschrijvingen reeds open zijn. De app toont ook enkel tornooien uit jouw regio, voor jouw leeftijd, en voor jouw keuze sport (via filter tennis/padel/beide). Wil je alle tornooien bekijken? Ga dan naar de website.

Wie kan een terrein reserveren via de app?
Ben je lid bij een club die werkt met het reservatiesysteem van Tennis Vlaanderen, dan kan je via de knop ‘Reservaties' een terrein reserveren in je eigen club of in andere clubs die losse verhuur aanbieden. Werkt je club niet met het terreinreserveringssysteem van Tennis Vlaanderen dan kan je enkel een terrein reserveren in clubs die losse verhuur aanbieden.

Hoe plaats ik een reservatie via de app?
Ga naar het scherm ‘reservatie' en klik op ‘reserveer een terrein'. Via de filterknop rechtsboven kan je een club selecteren of zoeken via diverse filters. Wanneer je je club geselecteerd hebt, kies je eerst de datum en navigeer je dan naar het gewenste uur en het gewenste terrein. Beschikbare terreinen/uren zijn niet gearceerd. Klik op de blok(ken) waarop je wil reserveren, vervolgens wordt deze reservatie in het geel aangeduid en kan je via de actieknop je ‘terrein reserveren'. Selecteer ook nog je partners om je reservatie te vervolledigen en klik op ‘terrein reserveren' om je reservatie te finaliseren.

Ik ben lid bij meerdere clubs. hoe selecteer ik een andere club?
Ga naar het scherm ‘reservatie'. Hier zie je bovenaan op de dagplanning welke club actief is. Wil je in een andere club reserveren, klik rechtsboven op het filtericoontje. Klik door op de clubnaam. Vervolgens zie je de verschillende clubs waar je lid bent. Klik op de club waar je een reservatie wil plaatsen. Klik tot slot op "Filter toepassen". Nu verschijnt deze club en de dagplanning je reservatiescherm en kan je een reservatie plaatsen op deze club.

Hoe wijzig ik een reservatie?
In het scherm ‘reservatie' wordt je eerstkomende reservatie getoond of kan je via ‘toon alle' naar al je komende reservaties gaan. Ga naar de reservatie die je wil wijzigen en klik daarbij op het potloodje en vervolgens op wijzigen. Indien je het potloodje niet ziet staan, dan wil dit zeggen dat het een reservatie is die niet verwijderd of gewijzigd mag worden. 
Je kan vervolgens direct de partners wijzigen. Om het uur te wijzigen, veeg je het onderste deel van je scherm naar beneden. Vervolgens klik je in de blok(ken) waar je de reservatie naartoe wil wijzigen. Klik op reservatie wijzigen en opnieuw op reservatie wijzigen.

Bij mijn club zie ik een rooster met blokken van 30 minuten. Hoe plaats ik een reservatie met een duurtijd van 1 uur?
Klik in 2 opeenvolgende blokken. Deze blokken worden nu geel. Vervolgens klik je op "terrein reserveren". Je zal zien dat je nu 2x 30 minuten (dus 60 minuten) aan het reserveren bent. 

Ik heb een verkeerde partner geselecteerd. Hoe verwijder ik die?
In het scherm ‘reservatie' wordt je eerstkomende reservatie getoond of kan je via ‘toon alle' naar al je komende reservaties gaan. Ga naar de reservatie die je wil wijzigen en klik daarbij op het potloodje en vervolgens op wijzigen. Veeg de naam van de partner die je wenst te verwijderen naar links. Je zal zien dat er dan een verdwijnknop zal verschijnen.

Hoe zoek ik clubs die losse verhuur aanbieden?
Ga naar het scherm ‘reservatie'. Klik rechtsboven op het filtericoontje en klik door op de clubnaam. Vervolgens zie je de verschillende clubs waar je lid bent. Klik in het veld "Zoek clubs met losse verhuur". Hier kan je eventueel de naam typen. Klik vervolgens op de club waar je een reservatie wil plaatsen via losse verhuur. Klik tot slot op "Filter toepassen". Nu kan je een reservatie plaatsen op deze club. Je ziet bovenaan op de dagplanning welke club actief is. Bij een reservatie via losse verhuur moet je geen partners selecteren.

Het lukt niet om me bij te plaatsen op een bestaande reservatie (enkel voor clubs die met bijplaatsen werken)?
Het bijplaatsen wordt niet ondersteund in de app en is tijdelijk ook niet mogelijk op de website. We trachten dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

Ik kan geen activiteiten reserveren, reservaties plaatsen voor anderen of overrulen als beheerder van de club.
De functies activiteiten reserveren, beheren van alle reservaties en overrulen van reservaties worden niet ondersteund in de app. Dit is enkel mogelijk via de website.

Wat moet ik doen als ik geen voorgestelde of niet de gewenste partners te zien krijg?
Je kan best eerst nagaan of je jezelf beschikbaar hebt gesteld. Klik in het scherm van voorgestelde partners op de knop ‘Beschikbaarheid aanpassen' en ga na of de knop ‘Andere leden mogen mij contacteren om partner te worden' is aangevinkt. Je dient ook aan te duiden voor welke sport je wenst gevonden te worden en op welke momenten je beschikbaar bent (scroll hiervoor eventueel een beetje naar beneden). Klik na de aanpassingen op Bewaar rechtsboven. Je zal enkel voorgestelde partners van je eigen club te zien krijgen. Krijg je nog steeds niet de gewenste partner te zien, dan kan het zijn dat deze persoon zijn instellingen ook nog moet aanpassen, dat jullie ingestelde filters niet overeenstemmen qua geslacht of leeftijd (zie verder bij Kan ik binnen de lijst van voorgestelde partners nog verder filteren?) of dat jullie geen overeenkomst hebben qua beschikbare momenten.

Ik ben op meerdere clubs lid en zie alleen maar voorgestelde partners van 1 club
Als je voorgestelde partners van de andere club wenst te zien, dan ga je onderaan naar het menu Profiel, klik je op Mijn clubs en wissel je jouw favoriete club door op de gewenste club te klikken en rechtsboven het sterretje aan te vinken. Opmerking: je kan maar van 1 club tegelijkertijd voorgestelde partners zien. Eens je met een partner in gesprek bent, blijven de gesprekken wel te zien, ook al schakel je over naar de andere club.

Kan ik binnen de lijst van voorgestelde partners nog verder filteren?
Ja. Je klikt hiervoor in het scherm voorgestelde partners rechtsboven op het trechtertje. Je kan verder filteren op geslacht en leeftijd. Klik daarna op toepassen.

Hoe kan ik mijn ingestelde filters terug annuleren?
Je klikt hiervoor in het scherm voorgestelde partners rechtsboven op het trechtertje. Je klikt onderaan op de knop Resetten en daarna nog op de knop Toepassen.

Hoe kan ik een bericht sturen?
Je gaat naar tab voorgestelde partners en klikt op de persoon waarmee je een gesprek wenst te starten. Als je deze persoon niet kan vinden, zie hoger (Wat moet ik doen als ik geen voorgestelde of de niet de gewenste partners te zien krijg?). Er opent een chat en je kan onderaan de tekst typen in het vak ‘Typ een bericht…' en klik op het pijltje naar rechts om het bericht te versturen.

Waar kan ik meer info (vb. klassement) terugvinden van een voorgestelde of gesprekspartner?
Je klikt op een persoon in tab gewenste partners of op het gesprek indien je al in contact bent met deze persoon. Daarna klik je rechtsboven op het ‘i'tje. Je krijgt de leeftijd, het klassement (tennis en/of padel) en beschikbare momenten van deze speler te zien. Je kan ook de contactgegevens (telefoon, mail) van deze persoon terugvinden door op de symbooltjes onder de leeftijd te klikken).

Kan ik meerdere personen toevoegen in een gesprek?
Nee, op dit moment is dit niet voorzien in de app.

Als ik emoticons gebruik in een bericht krijg ik omgekeerde vraagtekens te zien.
Dat klopt. Emoticons worden in deze toepassing momenteel niet ondersteund. Je kan wel enkele emoticons gebruiken aan de hand van een combinatie van leestekens zoals: :-), ;-), :-(, :-p, :-D,…

Hoe kan ik mijn persoonlijke info (profielfoto, naam, geboortedatum, geslacht, adres, e-mail, telefoon)  aanpassen?
Ga rechtsonder naar het menu Profiel, klik op Persoonlijke gegevens en pas de gewenste info aan door erop te klikken. Opmerking: bij aanpassing van je naam, geboortedatum of geslacht zal Tennis Vlaanderen je aanvraag eerst behandelen vooraleer je gegevens definitief kunnen worden aangepast. Vergeet na een wijziging zeker niet rechtsboven op de Bewaar knop te klikken om alle wijzigingen op te slaan. Een mailadres of telefoonnummer aanpassen doe je door het foutieve te verwijderen (via swipen naar links van het mailadres of telefoonnummer) en het nieuwe/correcte toe te voegen.

Hoe kan ik iemands profiel beheren/account koppelen (vb. zoon/dochter)?
Ga rechtsonder naar het menu Profiel en klik op Gekoppelde accounts. Klik vervolgens op de knop Toegang vragen en vul het mailadres van de persoon waarvan je het profiel wil beheren toe. Klik daarna op Stuur verzoek. Er zal onmiddellijk een mail gestuurd worden naar deze persoon. Deze persoon dient, mits akkoord voor koppeling, op de link in de mail te klikken om de toegang voor jou te bevestigen. Eens deze persoon bevestigd heeft, krijg je deze persoon ook te zien onder accounts die je kan beheren (naast je eigen naam). Door op deze persoon te klikken, wordt er gewisseld van profiel en kan je alle acties ondernemen zoals je met deze persoon zou ingelogd zijn (vb. terrein reserveren). Om opnieuw naar je eigen profiel te wijzigen, ga je opnieuw naar Profiel > Gekoppelde accounts en klik je terug op je eigen naam.

Kan ik een gekoppeld account verwijderen?
Ga rechtsonder naar het menu Profiel en klik op Gekoppelde accounts. Je ziet de accounts die jij kan beheren en/of die jou beheren. Je kan één van deze accounts verwijderen (m.u.v. jezelf) door deze persoon naar links te swipen). Je krijgt nog de vraag of je dit account definitief wenst te verwijderen, klik op OK.

Ik wens niet/wel gecontacteerd te kunnen worden door mogelijke tennis- of padelpartners?
Ga rechtsonder naar het menu Profiel en klik op Beschikbaarheid. Schakel de knop ‘Andere leden mogen mij contacteren om partner te worden' uit of aan (zoals gewenst) en klik vervolgens rechtsboven op Bewaar. Indien je dit wenst in te schakelen (zie boven voor meer info over het zoeken van gewenste partners). Je kan hier ook wat meer info over jezelf toevoegen voor mogelijke partners.

Ik ben op meerdere clubs lid en wens mijn favoriete club (= club waarvan ik standaard gewenste partners, reservatiesysteem,… te zijn krijg) aan te passen?
Ga rechtsonder naar het menu Profiel en klik op Mijn clubs. Wissel jouw favoriete club door op de gewenste club te klikken en rechtsboven het sterretje aan te vinken.

Waar kan ik mij afmelden uit de app?
Ga rechtsonder naar het menu Profiel, scroll naar beneden en klik op de knop Afmelden.

Waar kan ik mijn push-berichten inschakelen/uitschakelen/aanpassen?
Ga rechtsonder naar het menu Profiel, klik op Notificatie-instellingen en selecteer waarvoor je wel/geen pushberichten wenst te ontvangen. Klik na het wijzigen rechtsboven op Bewaar om je wijzigingen op te slaan.
Krijg je dan nog steeds geen notificaties? Kijk dan even na op je toestel of je meldingen voor de Tennis Vlaanderen app geactiveerd hebt.